📊 Полная статистика — кто, кому, когда задал вопрос и как быстро ответили
⏱️ Учёт рабочего времени — считаются только рабочие часы с учётом праздников
🔔 Гибкие настройки и уведомления
📋 Отчётность для руководства — видно, кто игнорирует вопросы и срывает сроки